এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bd999bd প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("আমরা", "আমাদের") এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে তথ্য পরিচালনার বিষয়ে প্রযোজ্য। bd999bd-এর ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের প্রক্রিয়ায় সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।
১
তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উৎস
bd999bd বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। সংগৃহীত তথ্যগুলোকে আমরা মূলত তিনটি ভাগে ভাগ করি:
১.১ ব্যবহারকারী প্রদত্ত তথ্য (সরাসরি সংগ্রহ):
- নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা।
- পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি এবং ছবি।
- আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)। পূর্ণ কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: আমাদের সাথে ইমেইল বা চ্যাটে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের বিষয়বস্তু।
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
- প্ল্যাটফর্মে দেখা পাতাসমূহ, ক্লিকের ধরন, সেশনের সময়কাল।
- ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার ও অবস্থান-সংক্রান্ত তথ্য (শহর পর্যায় পর্যন্ত)।
- গেমিং আচরণ ও লেনদেনের ইতিহাস।
১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:
- পেমেন্ট প্রদানকারী সংস্থা থেকে লেনদেন যাচাইকরণ তথ্য।
- প্রতারণা প্রতিরোধকারী সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।
- বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।
২
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য bd999bd নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
- সেবা প্রদান: গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও গ্রাহক সেবা দেওয়া।
- পরিচয় যাচাই: আইনি প্রয়োজনে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা।
- নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রমোশন ও গেম সাজেশন।
- আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয় রিপোর্টিং ও অডিট।
- দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
৩
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
bd999bd আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:
- এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার 256-bit TLS/SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রক্ষিত।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালিত হয়।
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে পাওয়া যায়।
- সার্ভার নিরাপত্তা: ডেটা নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত যেখানে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা চালু আছে।
তবে কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই সম্পূর্ণ ত্রুটিমুক্ত নয়। নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে জানাবো এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবো। আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্বও আপনার।
৪
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ
bd999bd নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে:
| তৃতীয় পক্ষের ধরন |
তথ্য ভাগের উদ্দেশ্য |
ভাগ করা তথ্যের ধরন |
| পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) |
লেনদেন সম্পন্ন ও যাচাই |
পেমেন্ট তথ্য, লেনদেনের পরিমাণ |
| পরিচয় যাচাই সেবা |
KYC ও বয়স যাচাই |
নাম, পরিচয়পত্রের তথ্য |
| প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা |
সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত |
আইপি, ডিভাইস তথ্য, লেনদেন ধরন |
| গেম সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution) |
গেম পরিচালনা ও ফলাফল যাচাই |
সেশন আইডি, বেটের তথ্য |
| আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ |
আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ |
কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নির্দিষ্ট তথ্য |
প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সাথে bd999bd গোপনীয়তা চুক্তি (Data Processing Agreement) সম্পাদন করে এবং নিশ্চিত করে যে তারা ব্যবহারকারীর তথ্য যথাযথ নিরাপত্তায় পরিচালনা করে।
আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।
৫
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
bd999bd ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও মৌলিক সেবা পরিচালনার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।
- পারফরম্যান্স কুকিজ: পাতা লোডের গতি ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যবেক্ষণের জন্য।
- ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — এই তথ্য সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয়।
আপনি ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
bd999bd প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নলিখিত নির্দেশিকা অনুযায়ী নির্ধারিত:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
- লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত।
- KYC নথিপত্র: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী, সাধারণত ৫–৭ বছর।
- সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
- বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামী আকারে সর্বোচ্চ ২ বছর।
- নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাস নিষ্ক্রিয়তার পর অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করা হয় এবং ব্যবহারকারীকে জানানো হয়।
মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
৭
ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং bd999bd এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সমর্থন করে:
-
জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানতে পারবেন।
-
প্রবেশের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারবেন।
-
সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
-
মুছে ফেলার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার"): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
-
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
-
বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
-
আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলেও, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (যেমন লেনদেনের রেকর্ড) নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
৮
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
bd999bd কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
- আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।
- যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য
৯
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
bd999bd প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণ করে। তবে কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য (যেমন গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী বা নিরাপত্তা বিশ্লেষণ সেবা) তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত হতে পারে।
যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:
- সংশ্লিষ্ট পক্ষ যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।
- প্রয়োজনীয় চুক্তি ও আইনি সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর থাকে।
- তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে স্থানান্তরিত হয়।
১০
গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
bd999bd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাবো:
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ নোটিস।
- এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত। তাই এই পাতাটি মাঝে মাঝে পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected] (ইমেইল ঠিকানাটি ক্লিকযোগ্য নয় — অনুগ্রহ করে সরাসরি ইমেইল ক্লায়েন্টে লিখুন)
- প্রতিক্রিয়ার সময়: কার্যদিবসে সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
- তথ্য সুরক্ষা অনুরোধ: ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।
এই নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে। পূর্ববর্তী সংস্করণের একটি কপি অনুরোধ করলে আমরা সরবরাহ করতে পারবো।